大祥区税务局征纳互动室坐席人员在线上为纳税人处理业务。
红网时刻新闻4月1日讯（通讯员 贺蓓蕾）“人在外地也能快速办理清税证明吗？”近日，邵阳市大祥区小菲商贸店法人雷女士通过电子税务局提出远程注销申请，国家税务总局邵阳市大祥区税务局征纳互动中心坐席人员王婷迅速响应，双机联动，核验资料后将业务转接至前台五分钟即办结，以电子文书形式将清税证明送达纳税人，实现全程“零跑腿、零材料”。
“没想到不回邵阳就能办好，以前要带材料跑大厅，现在登录系统随时办！”纳税人由衷点赞。从“跑马路”到“走网路”，从“线下排队”到“云端即办”，该局深化征纳互动服务，打造线上线下深度融合的纳税服务新生态，深入推动办税服务厅转型升级。
今年来，该局以数字化转型为契机，持续推进“非接触式”办税，充分发挥征纳互动“问办协同”作用，积极引导纳税人通过电子税务局办理各类税费业务，逐渐减少进厅次数。该局征纳互动室配备的坐席人员均是业务骨干，身兼“接线员”和“办事员”双重身份，内外网双机联动，以“问办协同、全程互动”的服务方式，为纳税人提供智慧便捷的多场景线上服务。据统计，今年来该局征纳互动平台为纳税人缴费人解决诸如获取清税证明、税费种修改、个税汇算清缴等一系列系统操作及政策解读业务共计3100余件，成功受理并转办10余起跨区域预缴申报、社保关联等因纳税人在外地无法进窗办理的业务，大大节约了纳税人的办事成本，提升了办税体验。
同时，该局深入拓展“跨区域联办”服务，帮助纳税人在线联系异地税务人员协作处理涉税业务，打破地域限制，实现全省、全国通办，满足企业和群众异地办理急难愁盼业务需要。3月17日，某娄底市纳税人就因无法及时到当地税务局办理业务，请求该局征纳互动室协助其联系上了娄底市经开区税务局征纳互动室，帮助解决该单位职工的个人所得税退税问题。
下一步，该局将聚焦纳税人“指尖办税”新期待，纵深推进办税服务厅数字化转型，推动更多业务“线上办”“即时办”“免证办”，让“数据多跑网路、群众少跑马路”，让税费服务既有智慧赋能的“速度”，更具征纳互动的“温度”，更好满足纳税人需求。
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