“没想到这么复杂的问题，企业服务专区的帮办代办员全程帮我解决，还加班加点办理，你们的服务太贴心了!”日前，在鄂尔多斯市达拉特旗政务服务中心，顺利完成项目立项申报的市民钱先生，对帮办代办服务赞不绝口。这声称赞的背后，是达拉特旗政务服务从“被动受理”到“主动服务”的深刻转型，更是全方位企业服务体系精心构建的生动缩影。
企业办事常遇“难点”“痛点”“堵点”，尤其是企业开办、项目立项等事项，涉及多部门、多系统协同，专业性强、流程复杂，稍有疏漏就可能延误进度。钱先生就因法人信息同步问题卡在政务服务平台登录环节，若仅凭企业自身摸索，不仅耗时费力，更可能错过项目落地黄金期。关键时刻，帮办代办员“一对一”跟进，主动协调运维团队、手把手指导CTID平台操作，最终高效破解认证难题。这种“急事急办”“难事专办”的精准服务，正是全方位企业服务的核心——以企业需求为导向，将服务嵌入发展全链条。
全周期护航破除梗阻。在企业设立阶段，政务服务中心不仅协助完成注册登记，更主动提供政策咨询，清晰告知后续业务流程，让企业起步就暖心；项目建设阶段，帮办代办员全程跟进审批，协调多部门并联办理，大幅压缩立项到开工的时间成本；进入运营阶段，针对融资难、法律知识薄弱等共性问题，通过搭建银企对接平台、提供免费法律服务等举措，为企业纾困解难，助力突破发展瓶颈。全链条、无缝隙的支撑，让企业成长的每一步都有“后盾”。
精细化服务彰显温度。帮办代办员在协助钱先生完成申报后，详细告知后续流程及注意事项，避免企业“反复跑腿”。这一做法已广泛延伸：通过编制办事指南、优化流程、推行“一窗受理”，让企业对办事信息一目了然；依托内蒙古政务服务等线上平台，实现政务事项“掌上办”“网上办”，真正做到“让数据多跑路，让企业少跑腿”。科技赋能与精细服务双轮驱动，持续提升服务便捷度与高效性。
全方位企业服务体系的构建，不仅提升了政务服务效率和质量，更以深刻变革优化着营商环境。帮办代办员用专业、高效、暖心的行动，让企业既感受到办事便捷，更体会到政府支持发展的诚意。未来，随着服务体系的持续完善，必将有更多企业在政务服务的温暖护航下乘风破浪，为区域经济高质量发展注入源源不断的动力，让优化的营商环境成为区域发展最坚实的基石与最亮眼的名片。(岳春霞)
来源：达拉特旗行政审批与数据管理局
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