山西新闻网长治频道讯为进一步强化风险意识，筑牢服务底线，5月14日，平顺农商银行组织召开运营条线警示教育会，各网点大堂经理及运营管理部科员共计20余人参加。
会议强调：要提升思想明职责。大堂经理作为银行与客户之间的“第一接触点”，承担着客户接待、业务引导、服务管理、风险防控等职责，日常服务中不仅要重视客户体验，更要防范风险、提升服务力、营销力与合规力；要熟悉制度强学习。大堂经理虽不直接办理业务，但作为银行网点“门面”，既要掌握业务分流缓解柜面压力，也要提升突发事件处理能力化解客户不满，更要全产品营销做好推介拓客；要常态培训重考核。要定期开展案例学习或情境测试，将培训表现及成果展示与绩效挂钩，确保培训实效。
会后，与会人员集体观看了廉洁文化微视频《卡》，并进行了履职能力测试。（孙爱国 白茜）
(责编：张文卫、郝亚红)
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