“诉讼成本远超预期，调解才是最优解。”日前，在丹徒区宜城街道社会矛盾纠纷调处服务中心现场，调解律师通过核算诉讼费、执行风险等“经济账”，推动商铺租户与物业公司达成和解协议。据统计，该中心成立以来，110接处警平台推送的91件矛盾纠纷在“家门口”就地化解，群众满意背后藏着基层治理现代化的“幸福密码”。
2023年11月挂牌成立的宜城街道矛调中心，创新打造“1个中心+1个分中心+15个工作站”的立体化治理架构。街道级中心设立综合受理、法律咨询、人民调解、信访接待4个专业服务窗口，与城区派出所分中心实现警调无缝对接，15个社区工作站依托“宜之家”党群服务站前移服务触角，形成纵向贯通、横向联动的矛盾化解网络，化身“家门口”的一站式“解忧站”。
平台整合网格巡查、综治平台、12345热线等5大数据来源，建立“首问负责-分类流转-依法办理-闭环管理”全流程机制。针对物业、家事、消费等高频纠纷类型，积极打造“红色物业”“老兵调解”“家事调解”等特色调解工作室，吸纳律师、心理咨询师等专业力量22人、培养金牌调解员2名，形成“专业调解+志愿调解”双轨并行的服务体系，实现精准化解。
对于涉及多部门多条口或需协同处理的疑难复杂矛盾纠纷，由街道矛调中心牵头，召集司法、公安、信访等部门专业调解员并联合属地村、社区调委会主任，整合多方调处力量，共同商议制订调处化解方案。
今年3月，110平台转接的家庭纠纷案件引发关注。“孩子数学成绩不是特别理想，他抄起衣架就要打！”一对“85后”夫妻因教育理念冲突、财产管理分歧，导致家庭关系濒临破裂。宜城街道矛调中心启动“1+3+N”联调机制：1名首席调解员牵头，司法所、妇联、公益律师三方协同，联动社区网格员开展入户调解。通过“背对背”情绪疏导、“面对面”法律释明，最终避免了家庭破裂。
在某打火机厂排水纠纷中，宜城街道矛调中心展现跨部门协同能力，联合环保部门和执法大队赴现场查看发现工厂的排水为雨水，排除污染。矛调中心联合司法所邀请公益律师一起前往现场，聆听双方诉求，通过现场勘察、损失评估、多轮磋商，针对附近村民利益受损这一情况，拟定补偿协议，最终双方达成一致，既维护了群众利益，又保障了企业的正常经营。
调解不是终点，而是基层治理的新起点。宜城街道将持续推动“一站式”矛盾纠纷排查调处化解工作闭环，用法、用理、用心、用情，解决群众急难愁盼问题，做到“服务不缺位、风险不升级、矛盾不上交”，绘就基层治理新风景。（镇江日报）
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